Porozumět všem podrobnostem vašeho pojištění může být náročné. Naše kategorie záruk na součásti jsou rozděleny do šesti segmentů, aby zákazníci mohli rychle pochopit, jak jsou pojištěna konkrétní použití vozidel:
 

  1. Mezi vozidla pro linkovou dopravu patří chladírenské vozy a vozy pro přepravu všeobecného nákladu, vozy pro přepravu dobytka, volně loženého zboží, automobilů, obilí a potrubí, cisterny, dvojnápravové vozy, trojnápravové vozy, valníkové vozy a stěhovací vozy. Vozidla pro linkovou dopravu mají vysoký počet ujetých kilometrů (více než 60,000 mil/rok) a zřídka zastavují/startují (více než 30 mil mezi zastávkami). Vozidla linkové dopravy jezdí po dobře udržovaných površích z betonu nebo asfaltu.
     
  2. Obecná služba obvykle zahrnuje provoz s nižším počtem ujetých kilometrů (méně než 60,000 mil/rok), zpravidla silniční provoz (méně než 10 procent mimo silnice) a průměrně dvě zastávky/rozjezdy na míli.
     
  3. Těžký provoz obvykle zahrnuje středně náročný provoz (méně než 60,000 mil/rok), použití na silnici i mimo ni (10 procento nebo více mimo silnici) a obvykle zahrnuje středně náročný provoz (méně než 60,000 mil/rok), použití na silnici/ mimo silnici (10 procento nebo více mimo silnici) a středně časté až časté zastávky/rozjezdy (do 10 zastávek na míli).
     
  4. Provoz mimo dálnice obvykle zahrnuje nižší počet ujetých kilometrů s nízkými rychlostními omezeními. Vozidla obvykle nejsou licencována pro použití na dálnici. Šest zastávek/startů na míli (typicky).
     
  5. Hasičská a záchranářská zařízení mají zpravidla nižší kilometrový proběh na silnici (méně než 10 procent mimo silnici).
     
  6. Městské autobusy obvykle najezdí střední počet kilometrů s častými zastávkami/rozjezdy.
     

Další informace o pojištění vašeho konkrétního použití najdete v naší brožuře o aktuální záruce nebo si zde prohlédněte starší záruční dokumenty.

 

Centrum technické podpory OnTrac

Vítejte v OnTrac, našem centru technické podpory prodejců originálního vybavení, kde pracují zkušení odborníci, kteří vám pomohou s diagnostikou, opravami a záručním řešením pro naše komponenty.

Kontaktování společnosti OnTrac

Když zavoláte do společnosti OnTrac, dovoláte se jednomu z našich odborných servisních pracovníků, který vám pomůže s řešením problémů a záručními záležitostmi, jako je ověření platnosti záruky, otevření nového případu, sledování probíhajícího případu nebo uzavření existujícího případu.

OnTrac vám může pomoci:

  • Získání technické pomoci při odstraňování potíží s díly
  • Určení záruky na díly
  • Určete správné díly a časy oprav
  • Otevřít nový záruční případ
  • Sledovat stav případu
  • Potvrdit a uzavřít existující případ
  • Autorizace vrácení materiálu

Pro zahájení použijte níže uvedené odkazy:

Prodejci a servisní střediska

Z USA nebo Kanady volejte 1-866-OnTrac1 (1-866-668-7221)
Z Mexika volejte 001-800-889-1834
Pondělí až pátek: 7:30 až 22:00 východního času
Sobota: 9 – 6 hod. Východní
Neděle: Zavřeno

Prodejci a servisní střediska mohou také vytvářet a aktualizovat případy online pomocí web OnTrac.

 

Příprava na volání

Aby vám naši odborníci na technickou podporu mohli pomoci co nejefektivněji, mějte před voláním společnosti OnTrac k dispozici následující informace.

  • Kompletní 17místný kód VIN
  • Číslo jednotky (v příslušných případech)
  • Datum uvedení do provozu
  • Použití
  • Informace o vlastníkovi
  • IČ
  • Model a sériové číslo součásti
  • Ujetá vzdálenost
  • Číslo pracovního příkazu
  • Číslo dílu v příčinné souvislosti

 

Plány výhod

Jako přední výrobce vybavení pro průmysl užitkových vozidel rozumíme potřebám velkých i malých provozů - proto jsme vytvořili plány Advantage. Plány Advantage jsou ideálním doplňkem naší nové zjednodušené záruky a nabízejí jednoduchý a ekonomický způsob, jak získat dlouhodobé krytí, které potřebujete.

 

Úvod do plánů výhod

Plány Advantage nabízejí další důvod, proč se na nás obrátit pro všechny komponenty a systémy hnacího ústrojí pro střední a těžká vozidla. Výhody plánu výhod, který nabízí krytí až po dobu sedmi let a/nebo 1,000,000 mil v případě linkové dopravy, zůstávají s vozidlem spojeny prostřednictvím jeho identifikačního čísla vozidla (VIN), což zajišťuje automatický převod výhod na nového majitele vozidla. Plány výhod vám umožní nejen klidný odpočinek na cestách, ale také důležitou přidanou hodnotu při dalším prodeji. V rámci našeho nového zjednodušeného záručního krytí spadají všechna použití do jedné ze šesti hlavních kategorií: linková přeprava, všeobecný servis, těžký servis, terénní doprava, hasičská a záchranná služba a městský autobus. Naše standardní záruka se vztahuje na nápravy pro traťovou dopravu po dobu pěti let a na všeobecný servis a těžký servis po dobu dvou let. S plány výhod můžete získat rozšířené servisní krytí na nápravy pro linkovou přepravu až na sedm let a/nebo 1 000 000 mil – déle než kdykoli předtím – a až na pět let pro všeobecné a těžké aplikace.

 

Jak se zaregistrovat

Registrace do plánů výhod je jednoduchá. Rozšířené servisní balíčky plánů výhod mohou být aplikovány na většinu nových nákladních vozidel (nákladní vozidla pro důlní použití jsou vyloučena) po přidělení identifikačního čísla vozidla (VIN) a lze je zakoupit až jeden rok od data uvedení vozidla do provozu. Každý autorizovaný prodejce může zahájit proces během několika minut a zákazníci si mohou být jisti pojištěním do dvou týdnů, jakmile obdrží osvědčení o registraci. Chcete-li získat ID uživatele a heslo, postupujte takto:

  • Pokud jste prodejce: Přejděte na advantageplans.meritor.com a zaregistrujte se jako první uživatel pro přístup k plánům výhod
  • Pokud jste vlastník/provozovatel nebo máte flotilu: Kontaktujte svého místního prodejce a zakupte rozšířený balíček služeb

Pro více informací navštivte webové stránky plánu výhod.