Autenticación de piezas originales Cummins
Compre siempre las piezas originales de Cummins de un distribuidor Cummins autorizado de Cummins. Encuentre una ubicación de Cummins cerca de usted.
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Preguntas frecuentes acerca de la autenticación de piezas originales Cummins
P: Mi paquete no incluye la nueva etiqueta, ¿es original?
R: La transición completa a la nueva etiqueta tardará algunos años, ya que no se volverá a etiquetar el inventario existente (que no tiene la etiqueta nueva). Factores adicionales, como el volumen de ventas y las políticas de inventario a nivel local, pueden extender esa transición.
Para asegurarse de que tiene un producto Cummins genuino, compre siempre a un distribuidor de Cummins o a un distribuidor autorizado de Cummins.
P: No compré la pieza a Cummins, pero dice "Cummins" en el paquete .
R: Si el paquete incluye la nueva etiqueta, puede validarla en el sitio web de validación. Puede visitar a su distribuidor Cummins local o distribuidor Cummins autorizado para obtener confirmación.
P: Tengo una pieza falsificada, ¿cómo se resolverá?
R: vaya a www.cummins.com/genuinepartsauthentication y complete el formulario de productos sospechosos, un representante de Cummins se pondrá en contacto con usted para asistirlo.
También puede comunicarse con su distribuidor local de Cummins o con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener asistencia.
P: ¿Cómo obtengo una pieza de repuesto?
R: Si envía el formulario de etiqueta sospechosa, un representante de Cummins estará en contacto con los siguientes pasos. De lo contrario, comuníquese con su distribuidor de Cummins local o con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener asistencia.
P: ¿Recibiré un reembolso?
R: se debe realizar un proceso de reclamación y una investigación apropiados antes de aprobar cualquier reembolso o reemplazo. Compre siempre productos Cummins directamente de un distribuidor de Cummins o un distribuidor autorizado de Cummins.
P: ¿Cuán rápido responderá alguien a mi solicitud?
R: El tiempo para procesar su informe y recibir instrucciones para pasos posteriores, si son necesarios, será un máximo de 10 días hábiles.
P: La pieza que compré tiene la etiqueta nueva, pero no las tres traducciones, ¿es falsa?
Ingrese su código en el sitio web de validación para confirmar si su producto es una pieza genuina de Cummins. Todas las traducciones de la descripción de las piezas deberían estar incluidas en la nueva etiqueta antes de 2024.
P.: Como cliente, ¿cómo puedo evitar los productos falsificados que corren el riesgo de productividad?
R: Siempre compre productos Cummins directamente de un distribuidor Cummins autorizado de Cummins. Informe sobre actividades y empaques sospechosos que se parecen a un producto genuino. Al comprar productos Cummins originales, quite la etiqueta de embalaje de Cummins y descártela una vez que se haya completado la validación.
Etiquetado ambiental - Italiano
Los requisitos de etiquetado de los envases italianos (Decreto Legislativo n° 3 de septiembre de 2020) entraron en vigencia el 1 de enero de 2023. Esta legislación implementa la Directiva UE 2018/851 sobre residuos y la Directiva UE 2018/852 sobre envases y residuos de envases.
Para ayudar a nuestros clientes a identificar el embalaje utilizado, hemos puesto a disposición nuestra información de embalaje a través del código QR.