Program Cummins Resident Technician zapewnia klientom z branży naftowo-gazowej wiedzę dostosowaną do ich potrzeb i wydajność operacyjną

Wyobraź sobie, że zatrudnisz osobę z firmy, która będzie gotować posiłki w domu. Would you rather have a new chef every time you need dinner made? Sure, maybe this provides the benefit of flexibility and variety. But would it be more valuable to hire the same chef to cook all your meals? This person will know where you live, what time you eat dinner, where you store your pots and pans and even how you like your steak cooked. 

Handluj teraz w swojej kuchni za zdalny obiekt serwisowy wspierający pola naftowe i gazowe oraz kolację z kolacją dla sercem zaprojektowanych silników przemysłowych. Jest to wartość, jaką program Cummins Resident Technician zapewnia klientom; spójne, kompetentne i dostosowane do potrzeb doświadczenie, którego nie można uzyskać przy stałej rotacji nawet najbardziej wykwalifikowanych techników. 

Program Resident Technician, który oferuje Cummins, zapewnia niezrównaną wartość dla wszystkich stron zaangażowanych w wymianę. Przede wszystkim klienci uzyskują wiedzę techniczną dostosowaną do ich potrzeb, dzięki konsekwencji obsługi jednego eksperta techników Cummins przez długi czas. Pozwala to technikowi na poznanie wyników i braku produktów klientów, może zapoznać się z typowymi problemami lub nietypowymi awariami. Poznają pracowników klientów i lokalizację tak, jakby to była ich własna baza domowa. 

Oprócz podwyższonej wiedzy i znajomości, program oferuje również korzyści finansowe. Ponieważ technicy są przydzieleni do konkretnego klienta, czas podróży jest znacznie skrócony, co wpływa na koszty godzinowe związane ze wsparciem technicznym. Istnieją również możliwości zwiększenia wydajności dzięki stawkom dla techników ze względu na długoterminowe zaangażowanie w program. 

Po drugie, specjalista technik firmy Cummins czerpie podobne korzyści jak klient. Spójność w świadomości, dokąd zmierzasz, nad którym produktem pracujesz i nad którymi zastosowaniami będziesz wspierać, zapewnia spokój ducha, a także możliwość dalszego specjalizacji się w wiedzy i umiejętnościach. 

Wreszcie, Cummins z pewnością ma również cerę w grze. Realizacja długoterminowych zadań dla techników nie tylko zapewnia wydajność operacyjną, ale organizacja wie również, że zapewnia wysokiej jakości usługi swoim najważniejszym interesariuszom: klientom. Na poziomie holistycznym, program zapewnia znaczną wartość we wszystkich dziedzinach. 

Tony Kamińska, jeden z techników rezydentów Cummins, spędził większość swojej kariery w ciągu ostatnich dziesięciu lat, wspierając kluczowego klienta ds. ropy naftowej i gazu, FirmęHalliburton Company. Tony radzi sobie z produktami Cummins firmy Branży Firmy Branżowej, które obejmują przede wszystkim rozwiązanie QSK50 Tier 4 do zabezpieczania i serwisowania odwiertów. Oto niektóre z refleksji Tony'ego na temat jego doświadczenia jako technika rezydenta:

"Czuję się bardzo lojalny wobec [Hallsburtona]. Uważam ich za mojego klienta i moją odpowiedzialność w tej części kraju. Mamy tu wielu przyjaciół i traktują mnie bardzo dobrze. [Program] jest dla mnie dobry, ponieważ wiem, dokąd zmierzam każdego dnia i wiem, co robię... utrzymuje poziom stresu na niższym poziomie. 
 
Korzyści dla klienta, ponieważ jeśli masz świadomość, że jesteś z Tobą od jak najniższego czasu, który bardzo dobrze zna Twój sprzęt, możesz wyeliminować problemy z odzwładnianie i zaoszczędzić czas. Od tak dawna pracuję w warsztacie, wiedząc, że coś tak prostego, jak miejsce przechowywania osprzętu, zacisków węży i płynów oszczędza również czas".

Program Cummins Resident Technician był udanym przedsięwzięciem dla firmy Cummins i klientów w celu zapewnienia współpracy w zakresie wydajności i wiedzy specjalistycznej. Posiada ona preferowane procesy i doświadczenia zarówno dla klientów, jak i techników, które przynoszą korzyści wszystkim zaangażowanym stronom. Chociaż Cummins nie może zagwarantować, że Będziesz perfekcyjnie pracować, program Resident Technician może zapewnić, że Twoje produkty będą serwisowane zgodnie z dostosowanym zamówieniem.