Zrozumienie wszystkich szczegółów ubezpieczenia może być trudne. Nasze kategorie gwarancji na części są podzielone na sześć segmentów, dzięki czemu klienci mogą szybko zrozumieć, w jaki sposób objęte są konkretne zastosowania pojazdów:
 

  1. Pojazdy transportu liniowego obejmują transport ładunków chłodzonych i drobnicowy; przewóz zwierząt gospodarskich, masowy, samochodów, produktów zbożowych i rur; Cysterny; ciężarówki z dwoma i trzema naczepami; ciężarówki platformy i samochody przeprowadzkowe. Pojazdy liniowe mają duże przebiegi (ponad 60,000 mil / rok) z rzadkimi przystankami / startami (ponad 30 mil między przystankami). Pojazdy liniowe poruszają się po dobrze utrzymanych nawierzchniach wykonanych z betonu lub konstrukcji asfaltowej.
     
  2. Usługa ogólna zazwyczaj obejmuje operacje z mniejszym przebiegiem (mniej niż 60,000 mil / rok), ogólnie usługi drogowe (mniej niż 10 procent w terenie) i średnio dwa przystanki / starty na milę.
     
  3. Serwis ciężki zazwyczaj obejmuje operacje o umiarkowanym przebiegu (mniej niż 60 000 mil / rok), zastosowania na drodze/w terenie (10 procent lub więcej w terenie) i zazwyczaj obejmują operacje o umiarkowanym przebiegu (mniej niż 60 000 mil/rok), zastosowanie na drodze/w terenie (10 procent lub więcej w terenie) oraz umiarkowane do częstych zatrzymań/startów (do 10 przystanków na milę).
     
  4. Usługi terenowe zazwyczaj obejmują operacje z mniejszym przebiegiem i ograniczeniami prędkości. Pojazdy zazwyczaj nie są licencjonowane do użytku drogowego. Sześć przystanków/startów na milę (typowo).
     
  5. Sprzęt strażacki i ratowniczy to operacje o niższym przebiegu, zazwyczaj na drogach (mniej niż 10 procent w terenie).
     
  6. Wyposażenie autobusów miejskich zazwyczaj gromadzi umiarkowany przebieg z częstymi zatrzymaniem/uruchamianiem pojazdu.
     

Dowiedz się więcej o zakresie gwarancji dla konkretnego zastosowania z naszej aktualnej broszury gwarancyjnej lub przejrzyj dokumenty gwarancyjne tutaj.

 

Centrum Wsparcia Technicznego OnTrac

Witamy w OnTrac, naszym centrum wsparcia technicznego dla dealerów oryginalnego wyposażenia, zatrudniającym doświadczonych specjalistów, którzy pomogą Ci w diagnostyce, naprawach i rozwiązaniach gwarancyjnych dla naszych komponentów.

Kontakt z OnTrac

Gdy zadzwonisz do OnTrac, skontaktujesz się z jednym z naszych ekspertów, którzy pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów gwarancyjnych, takich jak walidacja ochrony, otwarcie nowej sprawy, podjęcie działań następczych w związku z trwającą sprawą lub zamknięcie istniejącej.

OnTrac może pomóc Ci:

  • Uzyskać pomoc techniczną w rozwiązywaniu problemów z komponentami
  • Określić gwarancję na części
  • Określić prawidłowe części i czasy napraw
  • Przesłać nowe zgłoszenie dotyczące gwarancji
  • Śledzić status sprawy
  • Sprawdzić poprawność i zamknąć istniejącą sprawę
  • Autoryzować zwrot materiału

Aby rozpocząć, skorzystaj z poniższych linków:

Dealerzy i centra serwisowe

Z USA lub Kanady zadzwoń pod numer 1-866-OnTrac1 (1-866-668-7221)
Z Meksyku zadzwoń pod numer 001-800-889-1834
Od poniedziałku do piątku: 7:30-10:00
Sobota: 9:00-23:00 czasu wschod.
Niedziela: Zamknięte

Dealerzy i centra serwisowe mogą również tworzyć i aktualizować zgłoszenia online za pomocą strony internetowej OnTrac.

 

Przygotowanie do połączenia

Aby nasi specjaliści pomocy technicznej mogli pomóc Ci tak skutecznie, jak to możliwe, przed skontaktowaniem się z OnTrac przygotuj następujące informacje.

  • Pełny 17-cyfrowy numer VIN
  • Numer jednostki (jeśli dotyczy)
  • Data oddania do eksploatacji
  • Zastosowanie
  • Informacje o właścicielu
  • Numer identyfikacyjny
  • Model i numer seryjny komponentu
  • Przebieg
  • Numer zlecenia
  • Numer części

 

Plany Advantage

Jako wiodący producent sprzętu dla branży pojazdów użytkowych rozumiemy potrzeby operacji zarówno tych dużych, jak i małych – dlatego stworzyliśmy Plany Advantage. Idealne uzupełnienie naszej nowej, uproszczonej gwarancji, plany Advantage oferują prosty i ekonomiczny sposób na uzyskanie długoterminowej ochrony, której potrzebujesz.

 

Wprowadzenie do planów Advantage

Plany Advantage dają jeszcze jeden powód, aby zwrócić się do nas po wszystkie podzespoły i systemy układów napędowych o średniej i dużej wytrzymałości. Oferując ochronę na okres do siedmiu lat i/lub 1 000 000 mil w transporcie liniowym, korzyści z planu Advantage pozostają w pojeździe za pośrednictwem jego numeru identyfikacyjnego pojazdu (VIN), zapewniając automatyczne przeniesienie korzyści na nowego właściciela pojazdu. Plany Advantage nie tylko pozwalają odpocząć, gdy jesteś w drodze, ale także dodają ważną wartość przy odsprzedaży. W ramach naszej nowej, uproszczonej gwarancji wszystkie zastosowania należą do jednej z sześciu głównych kategorii: transport liniowy, serwis ogólny, usługi ciężkie, terenowe, pożarnicze i ratownicze oraz autobusy tranzytowe. Nasza standardowa gwarancja obejmuje osie liniowe na okres pięciu lat oraz ogólny serwis i ciężki serwis przez dwa lata. Dzięki planom Advantage możesz uzyskać rozszerzoną ochronę serwisową na osie liniowe na okres do siedmiu lat i/lub 1 000 000 mil – dłużej niż kiedykolwiek wcześniej – oraz do pięciu lat w przypadku zastosowań ogólnych i ciężkich.

 

Jak się zarejestrować?

Rejestracja w planach Advantage jest prosta. Rozszerzone pakiety serwisowe planów Advantage mogą być stosowane do większości nowych samochodów ciężarowych (z wyłączeniem samochodów ciężarowych w branży górniczej) po nadaniu numeru identyfikacyjnego pojazdu (VIN) i mogą być zakupione do jednego roku od daty oddania pojazdu do eksploatacji. Każdy autoryzowany dealer może rozpocząć proces w ciągu kilku minut, a klienci mogą być pewni ochrony w ciągu dwóch tygodni, po otrzymaniu certyfikatu rejestracji. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby uzyskać identyfikator użytkownika i hasło:

  • Jeśli jesteś dealerem: Przejdź do advantageplans.meritor.com i zarejestruj się po raz pierwszy, aby uzyskać dostęp do planów Advantage
  • Jeśli jesteś właścicielem/operatorem lub zarządzasz flotą: Skontaktuj się z lokalnym dealerem, aby zakupić rozszerzony pakiet usług

Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Planów Advantage.