Authentification des pièces d'origine Cummins
Achetez toujours vos pièces Cummins authentiques auprès d’un distributeur Cummins ou d’un concessionnaire autorisé Cummins. Trouvez un établissement Cummins près de chez vous.
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Foire aux questions sur l'authentification des pièces Cummins d'origine
Q : Mon emballage ne comprend pas la nouvelle étiquette, est-ce authentique?
R : Il faudra quelques années pour assurer une utilisation optimale de la nouvelle étiquette, car les stocks (sans la nouvelle étiquette) ne seront pas ré-étiquetés. D'autres facteurs, comme le volume des ventes et les politiques des stocks au niveau local, pourraient prolonger cette transition.
Pour vous assurer d'avoir un produit Cummins d'origine, magasinez toujours auprès d'un distributeur Cummins ou d'un concessionnaire agréé Cummins.
Q : Je n'ai pas magasiné la pièce auprès de Cummins, mais son emballage indique la marque Cummins.
R : Si l'emballage comprend la nouvelle étiquette, vous pouvez le valider en utilisant le site Web de validation. Vous pouvez vous rendre chez votre distributeur Cummins local ou votre concessionnaire agréé Cummins pour en obtenir la confirmation.
Q : J'ai une pièce contrefaite, comment résoudre ce problème?
R : Allez sur www.cummins.com/genuinepartsauthentication et remplissez le formulaire de produit suspect, un représentant de Cummins sera en contact pour vous aider.
Vous pouvez également obtenir de l'aide auprès de votre distributeur Cummins local ou votre concessionnaire agréé Cummins.
Q : Comment puis-je obtenir une pièce de rechange?
R : Si vous soumettez le formulaire des étiquettes suspectes, un représentant Cummins vous contactera pour vous assister. Sinon, contactez votre distributeur Cummins local ou votre concessionnaire agréé Cummins pour obtenir de l'aide.
Q : Serai-je remboursé?
R : Un processus de réclamation et une enquête appropriés doivent être réalisés avant d'approuver tout remboursement ou remplacement. Magasinez toujours des produits Cummins directement auprès d'un distributeur Cummins ou d'un concessionnaire agréé Cummins.
Q : Dans quel délai recevrai-je une réponse à ma demande?
R : Il faudra 10 jours ouvrables au maximum pour traiter votre rapport et recevoir des instructions pour d'autres étapes, le cas échéant.
Q : La pièce que j'ai magasinée porte la nouvelle étiquette, mais pas les trois traductions, est-ce une contrefaçon?
Saisissez votre code sur le site Web de validation pour confirmer que votre produit est une pièce Cummins d'origine. Toutes les traductions de description de la pièce doivent être incluses sur la nouvelle étiquette d'ici 2024.
Q : En tant que client, comment puis-je éviter les produits contrefaits qui compromettent la disponibilité?
R : Magasinez toujours des produits Cummins directement auprès d'un distributeur Cummins ou d'un concessionnaire agréé Cummins. Signalez les activités suspectes et les emballages qui imitent ceux des produits d'origine. Lorsque vous magasinez des produits Cummins d'origine, retirez l'étiquette de l'emballage Cummins et jetez-la une fois la validation terminée.
Étiquetage environnemental - Italien
Les exigences italiennes en matière d'étiquetage d’emballage (décret législatif n°. 3 du 2020 septembre) sont entrées en vigueur le 1 janvier 2023. Cette législation met en œuvre la directive 2018/851 de l’UE sur les déchets et la directive 2018/852 de l’UE sur les emballages et les déchets d’emballage.
Pour aider nos clients à identifier l’emballage utilisé, nous avons mis à disposition nos informations d’emballage via le code QR.