Înțelegerea detaliilor complete ale acoperirii dvs. poate fi o provocare. Categoriile noastre de garanție pentru componente sunt împărțite în șase segmente, astfel încât clienții să poată înțelege rapid modul în care sunt acoperite aplicațiile specifice ale vehiculului:
 

  1. Vehiculele de transport de linie includ mărfuri frigorifice și generale; transportoare de animale, vrac, auto, cereale și țevi; Cisternă; Dubleaza; Triple; Platforme; și furgonete în mișcare. Vehiculele de transport de linie au un kilometraj ridicat (peste 60,000 mile / an) cu opriri / porniri rare (mai mult de 30 mile între opriri). Vehiculele de transport de linie rulează pe suprafețe bine întreținute din beton sau asfalt.
     
  2. Serviciul general include, de obicei, operațiuni cu kilometraj mai mic (mai puțin de 60,000 mile / an), în general servicii rutiere (mai puțin de 10% off-road) și o medie de două opriri / porniri pe milă.
     
  3. Heavy Service include, de obicei, operațiuni cu kilometraj moderat (mai puțin de 60,000 mile/an), vocații pe șosea / off-road (10% sau mai mult off-road) și include, de obicei, operațiuni cu kilometraj moderat (mai puțin de 60,000 mile/an), vocații pe șosea / off-road (10% sau mai mult off-road) și opriri/porniri moderate până la frecvente (până la 10 opriri pe milă).
     
  4. Serviciul off-highway include de obicei operațiuni cu kilometraj mai mic, cu restricții de viteză redusă. Vehiculele nu sunt de obicei autorizate pentru utilizarea pe autostradă. Șase opriri/porniri pe milă (tipic).
     
  5. Echipamentele de incendiu și de urgență sunt operațiuni cu kilometraj mai mic, în general pe șosea (mai puțin de 10% off-road).
     
  6. Echipamentele autobuzelor de tranzit acumulează de obicei kilometraj moderat, cu opriri/porniri frecvente.
     

Aflați mai multe despre acoperirea garanției pentru vocația dvs. specifică din broșura noastră actuală de garanție sau vizualizați documentele de garanție moștenite aici.

 

Centrul de asistență tehnică OnTrac

Bine ați venit la OnTrac, centrul nostru de asistență tehnică pentru distribuitorii de echipamente originale, cu profesioniști cu experiență, dedicați să vă asiste cu soluții de diagnosticare, reparații și garanție pentru componentele noastre.

Contactarea OnTrac

Când apelați OnTrac, luați legătura cu unul dintre profesioniștii noștri experți în service, care vă va ajuta cu depanarea și cu gestionarea problemelor legate de garanție, cum ar fi validarea acoperirii, deschiderea unui caz nou, urmărirea unui caz în curs sau închiderea unui caz existent.

OnTrac vă poate ajuta:

  • Obțineți asistență tehnică în depanarea componentelor
  • Determinați garanția pieselor
  • Determinați piesele și timpii corecți de reparație
  • Deschideți un nou caz de garanție
  • Urmăriți starea unui caz
  • Validați și închideți un caz existent
  • Autorizație de returnare a materialelor

Utilizați linkurile de mai jos pentru a începe:

Dealeri și centre de service

Pentru S.U.A. sau Canada, sunați la 1-866-OnTrac1 (1-866-668-7221)
Din Mexic, sunați la 001-800-889-1834
De luni până vineri: 7:30 - 10 p.m. Est
Sâmbătă: 9 a.m. - 6 p.m. Est
Duminica: Inchis

Dealerii și centrele de service pot, de asemenea, să creeze și să actualizeze cazuri online utilizând site-ul OnTrac.

 

Pregătirea pentru apel

Pentru a permite profesioniștilor noștri din domeniul asistenței tehnice să vă ajute cât mai eficient posibil, vă rugăm să aveți la dispoziție următoarele informații înainte de a apela OnTrac.

  • VIN complet din 17 cifre
  • Numărul unității (dacă este cazul)
  • Data punerii în funcțiune
  • Vocaţia
  • Informații despre proprietar
  • Numărul actului de identitate
  • Modelul și numărul de serie al componentei
  • Kilometraj
  • Numărul comenzii de lucru
  • Numărul piesei cauzale

 

Planuri de avantaje

În calitate de producător de top de echipamente pentru industria vehiculelor comerciale, înțelegem nevoile operațiunilor mari și mici - de aceea am creat planurile Advantage. Completarea ideală a noii noastre garanții simplificate, planurile Advantage oferă o modalitate simplă și economică de a obține acoperirea pe termen lung de care aveți nevoie.

 

Introducere în planurile Advantage

Planurile Advantage oferă un motiv în plus pentru a apela la noi pentru toate componentele și sistemele trenului de rulare mediu și greu. Oferind acoperire de până la șapte ani și/sau 1.000.000 mile în aplicații de transport în linie, beneficiile Advantage Plan rămân cu vehiculul prin numărul său de identificare a vehiculului (VIN), asigurând transferul automat al beneficiilor către noul proprietar al vehiculului. Planurile de avantaje nu numai că vă permit să vă odihniți ușor atunci când sunteți pe drum, ci adaugă și o valoare importantă la revânzare. În cadrul noii noastre acoperiri simplificate a garanției, toate profesiile se încadrează într-una din cele șase categorii majore: transport de linie, service general, service greu, off-highway, pompieri și salvare și autobuz. Garanția noastră standard acoperă osiile de linie timp de cinci ani și service-ul general și service-ul greu timp de doi ani. Cu planurile Advantage, puteți obține o acoperire extinsă a serviciilor pe osiile de linie pentru o perioadă de până la șapte ani și/sau 1.000.000 mile - mai mult decât oricând - și până la cinci ani pentru aplicații de service general și grele.

 

Cum să vă înscrieți

Înscrierea în planurile Advantage este simplă. Pachetele de servicii extinse Advantage Plans pot fi aplicate majorității camioanelor noi (camioanele din domeniul minier sunt excluse) după atribuirea unui număr de identificare a vehiculului (VIN) și pot fi achiziționate până la un an de la data intrării în exploatare a vehiculului. Orice dealer autorizat poate iniția procesul în câteva minute, iar clienții pot fi siguri de acoperire în termen de două săptămâni, după ce primesc certificatul de înscriere. Urmați aceste instrucțiuni pentru a obține un ID de utilizator și o parolă:

  • Dacă sunteți dealer: Mergeți la advantageplans.meritor.com și înregistrați-vă ca utilizator pentru prima dată pentru acces la Advantage Plans
  • Dacă sunteți proprietar/operator sau flotă: contactați distribuitorul local pentru a achiziționa un pachet extins de servicii

Pentru mai multe informații, vizitați site-ul web Advantage Plans.