Kapsamınızın tüm ayrıntılarını anlamak zor olabilir. Bileşen garanti kategorilerimiz altı segmentte paketlenmiştir, böylece müşteriler belirli araç uygulamalarının nasıl kapsandığını hızlı bir şekilde anlayabilirler:
 

  1. Uzun mesafeli nakliyat araçları arasında soğutmalı araçlar ve genel yük araçları bulunur; hayvancılık, toplu, araba, tahıl ve boru nakliyecileri; tankerler; çiftler; üçlüler; düz yataklar ve hareketli minibüsler. Uzun mesafeli nakliyat araçları, seyrek duraklara/başlatmalara (duraklar arasında 30 milden fazla) sahip yüksek kilometrededir (60.000 mil/yıldan fazla). Uzun mesafeli nakliyat araçları, beton veya asfalttan yapılmış bakımlı yüzeylerde çalışır.
     
  2. Genel Servis genellikle daha düşük kilometre operasyonlarını (60.000 mil/yıldan az), genellikle karayolu servisini (yüzde 10'den az arazi) ve mil başına ortalama iki durma/başlamayı içerir.
     
  3. Ağır Hizmet genellikle orta kilometre operasyonlarını (60.000 mil/yıldan az), yol üstü/yol dışı işlerini (yüzde 10 veya daha fazla yol dışı) içerir ve genellikle orta kilometre operasyonlarını (60.000 mil/yıldan az), karayolu dışı (yüzde 10 veya daha fazla yol dışı) ve orta ila sık durma/başlatmaları (kilometre başına 10 durmaya kadar) içerir.
     
  4. Karayolu dışı servis, genellikle düşük hız kısıtlamalarına sahip daha düşük kilometre operasyonlarını içerir. Araçlar genellikle karayolu kullanımı için lisanslı değildir. Mil başına altı defa durma/başlama (tipik).
     
  5. Yangın ve Acil Durum ekipmanları genellikle karayolunda daha düşük kilometre operasyonlarıdır (yüzde 10'dan az arazi).
     
  6. Transit Otobüs ekipmanı genellikle sık durmalar/başlamalar ile orta kilometre biriktirir.
     

Mevcut garanti broşürümüzden belirli bir iş için garanti kapsamı hakkında daha fazla bilgi edinin veya eski garanti belgelerini buradan görüntüleyin.

 

OnTrac Teknik Destek Merkezi

Bileşenlerimiz için diyagnostik, onarım ve garanti çözümlerinde size yardımcı olmaya adanmış deneyimli profesyoneller tarafından çalışan orijinal ekipman bayi teknik destek merkezimiz OnTrac'e hoş geldiniz.

OnTrac ile iletişim kurma

OnTrac'i aradığınızda, kapsam doğrulama, yeni bir servis talebi açma, devam eden bir davayı takip etme veya mevcut bir davayı kapatma gibi garanti sorunlarını giderme ve işleme konusunda size yardımcı olacak uzman servis uzmanlarımızdan birine ulaşacaksınız.

OnTrac'in size yardımcı olabileceği konular:

  • Bileşenlerde sorun belirlemede teknik yardım alın
  • Parçaların garanti edilebilirliğini belirleyin
  • Doğru onarım parçalarını ve zamanlarını belirleme
  • Yeni bir garanti davası açın
  • Servis talebinin durumunu izleme
  • Mevcut bir servis talebi doğrulama ve kapatma
  • İade malzemesi yetkilendirmesi

Başlamak için aşağıdaki bağlantıları kullanın:

Bayiler ve Servis Merkezleri

ABD veya Kanada'dan 1-866-OnTrac1 (1-866-668-7221) numaralı telefonu arayın.
Meksika'dan 001-800-889-1834 numaralı telefonu arayın
Pazartesiden cumaya: 7:30 ile 10 arası Doğu
Cumartesi: 9 - 6 arası Doğu
Pazar: Kapalı

Bayiler ve Servis Merkezleri, OnTrac Web Sitesini kullanarak vakaları online olarak oluşturabilir ve güncelleyebilir.

 

Aramaya Hazırlanıyor

Teknik destek uzmanlarımızın size mümkün olduğunca verimli bir şekilde yardımcı olması için lütfen OnTrac'i aramadan önce aşağıdaki bilgileri elinizde tutun.

  • 17 haneli VIN'i tamamlayın
  • Birim numarası (varsa)
  • Servis tarihi
  • İş
  • Sahip bilgileri
  • Kimlik Numarası
  • Bileşenin modeli ve seri numarası
  • Kilometre
  • İş emri numarası
  • Nedensel parça numarası

 

Avantaj Planları

Ticari araç endüstrisi için önde gelen bir ekipman üreticisi olarak, hem büyük hem de küçük operasyonların ihtiyaçlarını anlıyoruz - bu nedenle Avantaj Planlarını oluşturduk. Yeni basitleştirilmiş garantimizin ideal tamamlayıcısı olan Avantaj Planları, ihtiyacınız olan uzun vadeli kapsamı elde etmek için basit ve ekonomik bir yol sunar.

 

Avantaj Planlarına Giriş

Avantaj Planları, tüm orta ve ağır hizmet aktarma sistemi bileşenleriniz ve sistemleriniz için bize dönmek adına bir neden daha sunar. Uzun mesafeli nakliyat uygulamalarında yedi yıla ve/veya 1.000.000 mile kadar kapsam sunan Avantaj Planı avantajları, aracın kimlik numarası (VIN) aracılığıyla araçla birlikte kalır ve avantajların aracın yeni sahibine otomatik olarak aktarılmasını sağlar. Avantaj Planları, yalnızca yoldayken rahat etmenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda yeniden satışta da önemli bir değer katar. Yeni basitleştirilmiş garanti kapsamımıza göre, tüm işler altı ana kategoriden birine girer: hat servisi, genel servis, ağır servis, karayolu dışı, yangın ve kurtarma ve transit otobüs. Standart garantimiz beş yıl boyunca nakliye aksları ve iki yıl boyunca genel servis ve ağır servisi kapsar. Avantaj Planları ile, linehaul akslarda yedi yıla kadar ve/veya 1.000.000 mil (her zamankinden daha uzun) ve genel hizmet ve ağır hizmet uygulamaları için beş yıla kadar daha uzun hizmet kapsamı elde edebilirsiniz.

 

Nasıl Kaydolunur

Avantaj Planlarına kaydolmak basittir. Avantaj Planları Genişletilmiş Servis Paketleri, bir araç kimlik numarası (VIN) atandıktan ve aracın hizmet tarihinden itibaren bir yıla kadar çoğu yeni kamyon için (madencilik işindeki kamyonlar hariç tutulmuştur) satın alınabilir. Herhangi bir yetkili bayi süreci dakikalar içinde başlatabilir ve müşteriler kayıt sertifikalarını aldıktan sonra iki hafta içinde garanti altına alınabilir. Bir kullanıcı kimliği ve şifresi almak için şu talimatları izleyin:

  • Bayiyseniz: advantageplans.meritor.com adresine gidin ve Avantaj Planlarına erişmek için ilk kez kullanıcı olarak kaydolun
  • Bir işletme sahibi/operatör veya filoysanız: Genişletilmiş bir servis paketi satın almak için yerel bayinizle iletişime geçin

Daha fazla bilgi için Avantaj Planları web sitesini ziyaret edin.