¿Tiene preguntas sobre los generadores para el hogar? Cummins puede ayudarle.
Las respuestas a sus preguntas sobre generadores para el hogar.
Preguntas frecuentes acerca de los generadores para el hogar
¿Cuánto cuesta un generador de reserva para el hogar?
El precio del producto (sin incluir envío, instalación e impuestos) se proporciona al calcular sus necesidades de energía utilizando nuestra calculadora en línea. Si desea una cotización formal, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins.
¿Dónde encuentro las características y especificaciones del producto?
Para conocer las especificaciones detalladas de cada generador, visite nuestra página web sobre generadores de energía de reserva para el hogar QuietConnect.
¿Qué conmutador de transferencia funciona con el generador que estoy evaluando?
Los generadores Cummins funcionan mejor con los conmutadores de transferencia automática (ATS, por sus siglas en inglés) serie RA de Cummins. El modelo exacto depende de sus circunstancias. Consulte con un distribuidor autorizado por Cummins o con un electricista certificado para determinar la mejor selección.
¿Cuál es el programa de mantenimiento para mi generador Cummins para el hogar?
Consulte el manual del operador para obtener información sobre el mantenimiento recomendado, puesto que puede variar según el generador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
Perdí (o no recibí) mi manual del operador. ¿Dónde puedo conseguir otro ejemplar?
Si no recibió o perdió el manual del operador de su generador doméstico, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
No puedo ubicar el número de serie del motor (ESN, por sus siglas en inglés) ni el número de modelo de mi generador. ¿Dónde encuentro esta información?
Esta información está impresa en la placa de identificación del generador. Consulte su Manual del operador para conocer la ubicación de la placa de identificación en su generador específico.
¿Dónde se fabrican los generadores de reserva para el hogar Cummins?
Los generadores de reserva para el hogar Cummins se diseñan y construyen en los Estados Unidos, y cuentan con la certificación "Buy America" del gobierno estadounidense.
¿Puedo instalar un generador de reserva residencial dentro de mi hogar —como por ejemplo en el sótano— y ventilar la combustión hacia afuera?
No.
¿Qué es un kit para condiciones climáticas extremas de un generador para el hogar? ¿Cuándo lo necesito?
Los kits para clima frío de Cummins incluyen calentadores de varios componentes dependiendo del tamaño de su generador. La mayoría de los generadores no necesitan estos kits, puesto que los kits están diseñados para garantizar que los generadores que se instalan en áreas donde se desarrollan temperaturas bastante por debajo del punto de congelamiento funcionen de manera adecuada. Su distribuidor Cummins local puede instalar los kits antes o después de la instalación del generador.
¿Qué garantía tienen los generadores para el hogar Cummins?
Los modelos Cummins de 13, 17 y 20 kW incluyen una garantía limitada de 5 años/2,000 horas. Los modelos de 25-125 kW incluyen una garantía limitada de 2 años. Comuníquese con su distribuidor local de Cummins para obtener más detalles sobre las garantías estándar y extendidas.
Los minoristas externos, ¿ofrecen la garantía de Cummins?
Los generadores de reserva para el hogar Cummins se envían de fábrica con una garantía estándar base. Los modelos de 13, 17 y 20 kW incluyen una garantía limitada de 5 años/2,000 horas; los modelos de 25-125 kW incluyen una garantía limitada de 2 años. Comuníquese con su distribuidor local de Cummins para obtener más detalles sobre las garantías estándar y extendidas.
¿Quién puede instalar mi generador para el hogar Cummins?
La instalación de los generadores de reserva para el hogar debe estar a cargo de un electricista certificado y cumplir con todos los códigos de construcción locales. Confíe en nuestros instaladores autorizados por Cummins que le evitarán el estrés durante el proceso al ocuparse de los detalles, incluyendo la obtención de los permisos adecuados. Encuentre al instalador autorizado por Cummins más cercano.
¿Cuál es el mejor lugar para obtener información sobre generadores para el hogar y precios?
Puede encontrar las especificaciones más actualizadas sobre el producto en nuestra página de generadores QuietConnect para el hogar. Puede tener una idea de la cantidad de energía requerida para su hogar usando nuestra nueva calculadora de tamaños. Consulte con su distribuidor local de Cummins para programar una evaluación en el hogar para finalizar la selección del producto y discutir el equipo opcional y los precios.
¿Cómo puedo reparar mi generador residencial?
Comuníquese con su distribuidor local de Cummins para programar visitas de servicio y mantenimiento de rutina.
¿Qué tipo de aceite debo usar?
Consulte las recomendaciones específicas en el manual del operador, puesto que el tipo de aceite puede variar según el generador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
El generador de mi casa fue instalado profesionalmente según lo recomendado, pero no funciona. ¿Qué debo hacer?
Llame a un proveedor de servicios autorizado por Cummins; para localizar su proveedor de servicios más cercano, visite nuestro Localizador de distribuidores en línea.
El generador de mi casa no se encendió cuando se interrumpió el suministro de energía (del servicio público) primario. ¿Qué debo hacer?
Consulte la lista de verificación para la resolución de problemas de su manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
El generador no se apagó al reanudarse el suministro de energía del servicio público. ¿Qué debo hacer?
Llame a un proveedor de servicios autorizado por Cummins; para encontrar su proveedor de servicios más cercano, visite nuestro Buscador de distribuidores de generadores para el hogar en línea.
Mi generador no arranca, solo parpadea. ¿Qué debo hacer?
Llame a un proveedor de servicios autorizado por Cummins; para localizar el proveedor de servicios de generadores para el hogar más cercano, visite nuestro Localizador de distribuidores en línea.
No puedo hacer que el generador lleve a cabo el ejercicio programado. ¿Qué debo hacer?
Consulte la lista de verificación para la resolución de problemas de su manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
Puedo arrancar el generador desde la unidad pero no puedo hacerlo desde el conmutador de transferencia. ¿Qué debo hacer?
Es posible que no pueda arrancar el generador desde el conmutador de transferencia que instaló. Para más información, consulte los modelos de ATS compatibles en el manual del operador. Si perdió el manual del operador, comuníquese con un distribuidor autorizado de Cummins para obtener una copia nueva.
Garantía líder en la industria para generadores para el hogar
Cummins ofrece una garantía base competitiva con muchas menos exclusiones que otras marcas para su generador para el hogar. Con opciones de garantía extendida rentables para que tenga cobertura total por hasta 10 años. Hable con su distribuidor autorizado Cummins para obtener más información.