Razumevanje kompletnih detalja vaše pokrivenosti može biti izazovno. Naše kategorije garancije na komponente su upakovane u šest segmenata kako bi kupci brzo razumeli kako su pokrivene određene primene vozila:
 

  1. Vozila za linijski transport obuhvataju hladnjače i tegljače za opšti teret; za stoku, rasuti teret, automobile, žito i tegljače cevi; cisterne; dubl; trostruke; flatbed; i kombije koji se kreću. Vozila za linijski transport prelaze velike kilometraže (preko 60.000 milja godišnje) sa retkim zaustavljanjima/pokretanjima (više od 30 milja između zaustavljanja). Vozila za linijski transport se kreću po dobro održavanim površinama napravljenim od betona ili asfalta.
     
  2. Opšti servis obično uključuje rad sa manjim pređenim kilometražama (manje od 60.000 milja godišnje), uglavnom za rad na drumu (manje od 10 procenata van druma) i imaju prosečno dva zaustavljanja/pokretanja po milji.
     
  3. Teški servis obično uključuje rad sa umerenim pređenim kilometražama (manje od 60.000 milja godišnje), profesionalna vozila na/van druma (10 procenata ili više van puta) i obično uključuje rad sa umerenom kilometražom (manje od 60.000 milja godišnje), profesionalna vozila na/van druma (10 procenata ili više van druma) i umerena do česta zaustavljanja/pokretanja (do 10 zaustavljanja po milji).
     
  4. Servis van autoputa obično uključuje rad sa manjom kilometražom i ograničenjima male brzine. Vozila obično nisu licencirana za upotrebu na autoputu. Šest zaustavljanja/pokretanja po milji (tipično).
     
  5. Vatrogasna oprema i oprema za hitne slučajeve su za rad sa manjim kilometražama uglavnom na drumu (manje od 10 procenata van druma).
     
  6. Oprema tranzitnih autobusa obično nakupi umerenu kilometražu sa čestim zaustavljanjem/pokretanjem.
     

Saznajte više o pokrivenosti garancijom za vaše određeno zanimanje iz naše brošure o trenutnoj garanciji ili pogledajte stare dokumente o garancijiovde.

 

OnTrac Centar za tehničku podršku

Dobrodošli u OnTrac, naš centar za tehničku podršku prodavaca originalne opreme, u kojem rade iskusni stručnjaci posvećeni pružanju pomoći u dijagnostici, popravci i garantnim rešenjima za naše komponente.

Kontaktiranje OnTrac

Kada pozovete OnTrac, stupićete u kontak sa jednim od naših stručnjaka za servisiranje koji će vam pomoći u rešavanju problema i pitanjima u vezi sa garancijom, kao što su provera pokrića, otvaranje novog slučaja, praćenje tekućeg slučaja ili zatvaranje postojećeg slučaja.

OnTrac vam može pomoći:

  • Da dobijete tehničku pomoć za rešavanje problema kompenenti
  • Odredite garanciju za delove
  • Odredite odgovarajuće delove i vreme popravke
  • Otvorite novi slučaj garancije
  • Pratite status predmeta
  • Potvrđite i zatvorite postojeći slučaj
  • Ovlašćenje za vraćanje materijala

Koristite linkove ispod da biste započeli:

Prodavci i servisni centri

Iz SAD ili Kanade pozovite 1-866-OnTrac1 (1-866-668-7221)
Iz Meksika, pozovite 001-800-889-1834
Od ponedeljka do petka: 7:30 ujutru do 10 popodne Istočno
Subota: od 9 ujutru do 6 popodne. Istočna
Nedelja: Zatvoreno

Prodavci i servisni centri takođe mogu kreirati i ažuriratislučajeve onlajn pomoću veb-sajta OnTrac.

 

Priprema za poziv

Da biste omogućili našim profesionalcima za tehničku podršku da vam pomognu što efikasnije, molimo vas da imate dostupne sledeće informacije pre pozivanja onTrac-a.

  • Kompletan 17-cifreni VIN
  • Broj jedinice (ako je primenljivo)
  • Datum u službi
  • Zanimanje
  • Informacije o vlasniku
  • ID broj
  • Model i serijski broj komponente
  • Miljaža
  • Broj radnog naloga
  • Broj uzročnog dela

 

Advantage Planovi

Kao vodeći proizvođač opreme za industriju komercijalnih vozila, razumemo potrebe rada kako velikih tako i malih - zbog toga smo napravili Advantage planove koji idealno dopunjuju našu novu pojednostavljenu garanciju. Advantage planovi nude jednostavan i ekonomičan način da dobijete dugoročnu pokrivenost koja vam je potrebna.

 

Uvod u Advantage Planove

Advantage Planovi nude još jedan razlog da nam se obratite za sve vaše komponente i sisteme pogonskog sklopa za srednje teške i teške uslove rada. Nudeći pokrivenost do sedam godina i/ili 1.000.000 milja u primenama u linijskom transportu, pogodnosti Advantage Plana ostaju uz vozilo preko identifikacionog broja vozila (VIN), osiguravajući automatski prenos pogodnosti novom vlasniku vozila. Advantage Planovi ne samo da vam omogućavaju spokoj kada ste na putu, oni takođe dodaju važnu vrednost prilikom preprodaje. Prema našem novom pojednostavljenom pokriću garancije, sva zanimanja spadaju u jednu od šest glavnih kategorija: linijski transport, opšti servis, teški servis, van autoputa, vatrogasci i spasilačke službe i tranzitni autobusi. Naša standardna garancija pokriva transportne osovine pet godina i obezbeđuje opšti servise i servis za teške uslove rada dve godine. Uz Advantage Planove, možete dobiti proširenu pokrivenost osovine za linijski transport do sedam godina i/ili 1.000.000 milja - duže nego ikada ranije - i do pet godina za opšte i teške primene.

 

Kako se prijaviti

Prijavljivanje za Advantage Planove je jednostavno. Dodatni paketi usluga Advantage Planova se mogu primeniti na većinu novih kamiona (kamioni u rudarstvu su isključeni) nakon što se dodeli identifikacioni broj vozila (VIN) i može se kupiti do godinu dana od datuma korišćenja vozila. Bilo koji ovlašćeni prodavac može pokrenuti postupak u roku od nekoliko minuta a kupci mogu biti sigurni u pokrivenost u roku od dve nedelje nakon što dobiju sertifikat o upisu. Sledite ova uputstva da biste dobili korisnički ID i lozinku:

  • Ako ste prodavac: Idite na advantageplans.meritor.com i registrujte se kao novi korisnik za pristup Advantage Planovima
  • Ako ste vlasnik/operater ili vozni park: Obratite se lokalnom prodavcu da biste kupili produženi servisni paket

Za više informacija posetite veb-sajt Advantage Planovi.