Un réseau, un contact, un seul objectif

Cummins Sales and Service North America (CSSNA) repose sur un principe simple : être là pour nos partenaires. 

À quoi ressemble notre présence là-bas ? Cela ressemble à un réseau national, riche en ressources et toujours à votre disposition. Cela signifie l’accès à la vente, au service et au support — quand et là où vous en avez le plus besoin. C’est une présence solide d’installations dans toutes les régions, dotée de professionnels compétents et expérimentés, prêts à intervenir à tout moment.

Nous l’appelons le réseau Cummins Sales and Service North America. 

S’étendant sur les États-Unis continentaux et le Canada, CSSNA est notre architecture Ventes et Service Amérique du Nord, conçue pour répondre aux besoins évolutifs de tous les clients, y compris les datacenters, les organisations de gestion des installations, les fournisseurs de services d’ingénierie, les réseaux de distribution intégrés et toute entreprise exploitant des groupes électrogènes nécessitant un service national fiable.

Mais le réseau CSSNA est plus qu’une simple empreinte — c’est une philosophie.

Lorsque vous vous associez à l’équipe des comptes nationaux de Cummins Énergie Generations, vous obtenez un point de contact unique : une ligne directe vers une équipe dédiée d’experts en la matière. Cette équipe agit comme un partenaire de confiance, offrant un accès fluide et unique aux ventes et au soutien dont votre entreprise a besoin pour prospérer.

Chigozie N. Obidigbo, leader du PM des comptes nationaux chez PG Solutions, décrit le réseau CSSNA comme « une entité unique, avec 180+ centres de service à travers les États-Unis et le Canada, facilitant l’accès aux services et au support en tout lieu, à tout moment. » Cependant, ce support ne se limite pas aux clients du compte national. Ce qui distingue les clients de National Account, explique Obidigbo, c’est le niveau élevé de service personnalisé et de support fourni de manière constante aux États-Unis et au Canada.

Un client de compte national est un client disposant de plusieurs actifs dans différentes régions et qui nécessite un seul point de gestion du compte. En général, un client disposant de plusieurs unités réparties sur plusieurs emplacements doit coordonner simultanément avec plusieurs représentants commerciaux, agences et équipes de support pour résoudre les problèmes. Cette approche est souvent fragmentée et orientée localement. Avec le modèle des comptes nationaux CSSNA, les clients n’ont qu’à faire appel à l’équipe des comptes nationaux d'énergie Generation Solutions. À partir de là, nous coordonnons en interne avec les parties prenantes appropriées pour résoudre les problèmes efficacement et guider le client vers la bonne solution. Le résultat est une expérience bien plus fluide et cohérente.

CSSNA est conçu spécialement pour simplifier et accélérer la résolution de problèmes. Quels que soient vos besoins professionnels ou opérationnels — de la production d’énergie et des solutions d’énergie alternative aux services spécifiques à la flotte et à l’industrie, y compris la maintenance planifiée des moteurs Cummins et non Cummins dans les secteurs du transport routier, des soins de santé, de la marine, de l’exploitation minière et du pétrole et gaz — CSSNA livre. Il offre une profondeur de connaissances inégalée, une expertise solide dans le domaine et un standard de service cohérent et de pointe dans tous les sites autorisés.

Nous calibrons soigneusement nos temps de réponse afin de maintenir un standard de service cohérent et à l'échelle du réseau. Parallèlement, votre contact pour le compte national travaille en étroite collaboration avec vous pour établir un contrat de service cadre et des conditions de paiement adaptées à votre entreprise. Ils vous accompagnent à travers la création de compte, les processus de service, la facturation, la commande, la facturation et à chaque étape du partenariat, garantissant des résultats fluides et efficaces qui permettent à votre entreprise d'avancer.

Parce que, dans les affaires comme dans la vie, être là compte. C’est pourquoi nous offrons un réseau unifié soutenu par un point de contact unique — travaillant ensemble vers un seul objectif.

Découvrez comment le réseau CSSNA peut contribuer à avoir un impact significatif pour votre entreprise en tant que client des comptes nationaux.

Pour en savoir plus sur les systèmes d'énergie de Cummins, visitez https://www.cummins.com/en-na/generators-power-systems.