Garanti

Cummins Care | care.cummins.com | Daima Açık

Cummins Care garanti ekibi, müşterilerimize zahmetsiz bir deneyim sağlamak için canla başla çalışır.  Aşağıda Cummins Garanti Felsefesi, garanti kapsamı hakkında bilgiler ile bazı kapsam ve talep işleme yönergelerini bulacaksınız.  Cummins kapsamını ve gereksinimlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için veritabanı aramamız da mevcuttur.  İhtiyacınız olanı burada bulamazsanız, her zaman olduğu gibi lütfen aşağıdaki form aracılığıyla bize çekinmeden ulaşın. 

Servis Sağlayıcılar lütfen garanti yayınları için QuickServe Online'ı ziyarete edin

Genişletilmiş Garanti Kapsamı için bir Motor Seri Numarası (ESN) Arayın

•     Müşteriler: Talep oluşturma bilgileri için servis sağlayıcınızla iletişim kurun.
•     Servis Sağlayıcılar: Lokasyonunuzdaki talep oluşturma bilgileri için [eposta korumalı] adresine eposta gönderin. 

Müşteriler ve Servis Sağlayıcılar için Cummins Garanti Felsefesi

Çoğu Cummins ürünü garantili (örn. teminatlar verilerek) satılır.  Her ürünle birlikte sağlanan Cummins Express Sınırlı Garantisi, Cummins'in o ürün için geçerli tek garantisidir.  Satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk garantileri dahil olmak üzere açık veya zımni başka hiçbir garanti yoktur. 

Cummins Genişletilmiş Garanti Kapsamları da satar (örneğin, satın alınan garantiler).  Tüm Cummins garanti programları, Cummins'in malzeme veya fabrika işçiliğindeki bir kusurdan kaynaklanan bir arıza (garantili bir arıza) meydana geldiğinde Cummins'in ve Müşterinin hangi sorumluluklara sahip olduğunu tanımlar. 

Garanti ve Genişletilmiş Kapsam programlarındaki yol gösterici ilke, Cummins'in yalnızca Cummins malzemelerindeki veya fabrika işçiliğindeki bir kusurdan dolayı arızalanan veya hasar gören parçaları onarmak için ödeme yapmayı kabul etmesidir. 

Garanti Onarım Olayı

Cummins, başarılı bir garanti onarımı boyunca Servis Sağlayıcılarımıza yol göstermek için 4 C'leri kullanır. 

  • Şikayet
    Bir uyarı bir uyarı ışığı veya bir performans sorunundan dolayı Bağlı Danışman tarafından bir şikayet oluşturulduğunda Müşteri, Ürünün bir Cummins yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından onarılmasını sağlamakla sorunludur. 
  • Neden
    Servis Sağlayıcı, Cummins tarafından yayınlanan Servis Bilgilerini, sorunu gidermek ve sorunun temel nedeni ve sonuç olduğu ilerleyici hasar tespit edilene kadar arıza analizi yapmak için kullanacaktır. 
  • Kapsam
    Servis Sağlayıcı bunun ardından arızanın garanti kapsamına girip girmediğini ve ne ölçüde kapsam dahiline alınabileceğini belirleyecektir.  Cummins, fabrika malzemelerinden ve işçiliğinden kaynaklanan arızaların, kötüye kullanım veya ihmal kaynaklı arızaların ve/veya hasarların yol açtığı zararları karşılanmaz. 
  • Düzeltme
    Sorumluluk belirlendikten ve Müşteri kabul ettikten sonra Servis Sağlayıcı arızayı giderir.  Müşteri, garanti kapsamındaki bir onarım sırasında masraf yapabilir ancak garanti kapsamındaki bir iş için hiçbir zaman ek bir ücret talep edilmemelidir. 

Cummins Yeni ve Yenileştirilmiş (ReCon®) Parçalar Garanti Programları ve SSS

Garanti Araması

Yönlendiriliyor
cummins.com

Aradığınız bilgileri şurada bulabilirsiniz: 
cummins.com

Şimdi sizin için bu siteyi başlatıyoruz.

Teşekkür ederiz.