Обслуживание и поддержка морских изделий

Cummins понимает, что инвестиций только в технологию двигателей недостаточно. Не менее важны и наши инвестиции в возможности применения и обслуживания.

Поддержку нашим изделиям морского назначения осуществляет группа надлежащим образом сертифицированных дистрибьюторов, которые занимаются продажей, обслуживанием и консультированием по вопросам применения. Вы можете найти ближайшего к себе дистрибьютора Cummins с помощью глобального средства поиска пунктов обслуживания Cummins. Кроме того, на наши изделия дается всеобъемлющая гарантия, которая едина для всех регионов и действует в любом официальном сервисном центре мира.

QuickServe® — это еще одно свидетельство нашего стремления помогать. Система предназначена для быстрого и точного оказания услуг по обслуживанию и ремонту с использованием оригинальных новых деталей Cummins и деталей ReCon®, чтобы свести к минимуму простои и повысить производительность.

Грузовые автомобили и специализирующиеся на морских двигателях техники QuickServe имеют все необходимое для быстрого реагирования и своевременного выполнения диагностики и ремонта на объекте.


Региональные группы реагирования

Группы регионального реагирования Cummins, созданные для обслуживания судов заказчиков по всему миру, представляют собой единый канал контакта для координирования мероприятий по обслуживанию в любое время и в любом месте, даже в самых удаленных локациях. Кроме того, Cummins сотрудничает с заказчиками над разработкой комплексного плана поддержки заказчиков, который определяет глобальную поддержку и программы поставки запасных двигателей и синхронных генераторов, а также обеспечивает глобальную доступность запчастей по требованию заказчика. Это особенно важно для судов, ходящих по всему миру.


Служба поддержки пользователей морских двигателей Cumminsпечать службы поддержки пользователей морских двигателей Cummins

В 2014 году Cummins запустила службу поддержки пользователей морских двигателей для клиентов, владеющих прогулочными судами с двигателями Cummins QSB, QSC, QSL и QSM.

Специалисты службы поддержки пользователей морских двигателей Cummins работают 24 ч в сутки, 7 дней в неделю и занимаются следующими вопросами:

  • поиском ближайшего официального ремонтного центра;
  • помощью в планировании ремонта;
  • управлением процессом ремонта;
  • коммуникацией и оповещением о ходе ремонта.

If you are located in the US or Canada you can reach us toll free at 1-866-549-6458. You can also visit our Cummins CARE customer assistance page for additional contact information.

Когда вам ответит специалист службы поддержки Cummins, скажите, что вы владелец судна с двигателем Cummins. Просим вас подготовить следующую информацию перед звонком:

  • контактные данные оператора (имя, номер сотового телефона, адрес электронной почты);
  • местоположение судна;
  • серийные номера двигателей;
  • тип судна (бренд, модель, модельный год);
  • часы наработки двигателей;
  • тип силовой установки двигателя (внутренняя, Zeus, водометная, поворотно-откидная колонка);
  • причина звонка.

Попросите специалиста службы поддержки Cummins назвать номер заказа. Он является ссылкой на ваш запрос. По этому номеру можно отслеживать запрос до закрытия.

Выполнение этих действий и наличие этой информации позволит Cummins ответить на ваш запрос в кратчайшие сроки.


Переборка

Преимуществом опыта Cummins в сфере обслуживания клиентов с морскими двигателями заключается в том, что мы понимаем значимость продолжительной работы двигателя до капитального ремонта с точки зрения общих эксплуатационных затрат судна. Cummins инвестировала огромные средства в местные мощности для заводской переборки, которые позволяют клиентам добиться максимального ресурса каждого двигателя. Мы тесно сотрудничаем с клиентами над заблаговременным планированием переборки и помогаем свести к минимуму простои.

Центры капитального ремонта Cummins придерживаются ряда стратегий, позволяющих обеспечивать непревзойденное качество изделий и срок службы двигателей. Когда замененный двигатель поступает в центр капитального ремонта, его разбирают до последнего винтика, очищают и осматривают.

Новые и восстановленные оригинальные узлы и детали Cummins включают компоненты, готовые к использованию в процессе заводской переборки. После качественно проведенного на предприятии Cummins производственного процесса, восстановленные двигатели испытывают под нагрузкой в соответствии с исходными требованиями производителя, чтобы убедиться, что они отвечают заводским требованиям или даже превосходят их. Восстановленные двигатели Cummins, доставляемые заказчикам, отличаются именно теми характеристиками, надежностью и долговечностью, которые можно ожидать от Cummins. Вот почему мы даем полноценную 1-годичную гарантию без ограничения часов наработки на детали каждого двигателя, отремонтированного в центрах капитального ремонта Cummins.

Мы предлагаем ремкомплекты для KTA19.


Найти центр Плановое обслуживание

Перенаправление на
cummins.com

Информация, которую вы ищете, находится в
cummins.com

Мы запускаем этот сайт.

Спасибо!