Naše proizvode podržava tim distributera sertifikovanih za pomorstvo koji nudi prodaju, servis i stručnost u primeni - posetite mapu sa Cummins lokacijama kako biste pronašli svog najbližeg Cummins distributera. Pored toga, naši proizvodi su podržani sveobuhvatnom garancijom koja je dosledna i važi u bilo kojoj ovlašćenoj servisnoj ustanovi širom sveta.
O našoj posvećenosti podršci svedoči i QuickServe®. Ovaj sistem je posvećen obavljanju brze, tačne uslugae održavanja i popravki korišćenjem originalnih novih Cummins i ReCon® delova kako bi se minimalizovao zastoj i maksimalno povećala produktivnost.
QuickServe kamioni i obučeni pomorski tehničari u potpunosti su opremljeni za brzi odgovor, blagovremeno obavljajući neophodnu dijagnostiku i popravke na licu mesta.
Regionalni Timovi za Odaziv
Stvoreni da pruže podršku kupcima pomorske flote koja posluje globalno, Cummins Timovi za Odaziv u Regionima pružaju jedinstvenu tačku kontakta za koordinaciju servisnih događaja, kad god i gde god je potrebno, čak i na najudaljenijim operativnim lokacijama. Uz to Cummins sarađuje sa kupcima na izradi sveobuhvatnog plana korisničke podrške koji detaljno opisuje globalnu podršku; programe rezervnih motora i alternatora; i globalna dostupnost delova prema zahtevu kupca. Ovo je posebno važno za brodove koji operišu globalno.
Cummins Care za Pomorstvo
Cummins je 2014. pokrenuo Cummins Care za pomorski segment u cilju pružanja podrške kupcima rekreativnih čamaca opremljenih Cummins QSB, QSC, QSL i QSM motorima za rekreativne primene.
Cummins Care specijalisti za pomorski segment su dostupni 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji, da vam pruže pomoć u vezi sledećih pitanja:
- Lociranje najbližeg ovlašćenog mesta za popravku
- Pomaganje u zakazivanju popravke
- Upravljanje procesom popravke
- Pružanje konzistentne komunikacije i ažuriranja o statusu popravke
Ako se nalazite u SAD ili Kanadi, možete nas besplatno kontaktirati na 1-866-549-6458. Takođe možete da posetite našu stranicu za pomoć kupcima Cummins CARE za dodatne kontakt informacije.
Kada stručnjaci za Cummins Care prihvate vaš poziv, molimo vas da se identifikujete kao vlasnik plovila sa Cummins motorom. Molimo vas da imate sledeće informacije kada upućujete poziv:
- Podaci za kontakt operatera (ime, mobilni telefon, e-pošta)
- Lokacija plovila
- Serijski brojevi motora
- Tip plovila (marka, model broda, godina modela broda)
- Sati na motorima
- Tip brodskog pogona (Unutrašnji, Zeus, Mlazni, Sterndrive)
- Priroda poziva
Molimo pitajte stručnjaka Cummins Care za broj radnog naloga. To će biti referenca za vaš upit i praćenje dok se ne zatvori.
Sleđenje ovih koraka i posedovanje ovih informacija pomoći će Cummins-u da odgovori na vaš upit što je brže moguće.
Prerada
Prednost Cummins-ovog iskustva u pružanju podrške pomorskim kupcima je u tome što shvatamo vrednost dugog životnog veka do remonta motora na ukupne operativne troškove plovila. Cummins je uložio velika sredstva u lokalne kapacitete za preradu, koji omogućavaju kupcu da maksimalno iskoristi životni vek svakog motora. Blisko sarađujemo sa kupcima kako bismo proaktivno zakazivali remonte i na taj način smanjili zastoje.
Cummins centri za preradu koriste niz strategija osmišljenih da osiguraju neuporediv kvalitet proizvoda i životni vek motora. Kada zamenjeni motor stigne u centar za preradu, rastavlja se do poslednje komponente, očisti i pregleda.
Originalni Cumminsovi novi i obnovljeni delovi uključuju u svoje komplete komponente koje su spremne za upotrebu u procesu prerade. Nakon Cummins-ovog procesa kvalitetne proizvodnje, obnovljeni motori se testiraju prema standardima za originalne proizvode vrućim testiranjem kako bi se osiguralo da zadovoljavaju ili premašuju fabričke standarde. Obnovljeni motori kompanije Cummins isporučuju se pomorskim kupcima sa istim kvalitetom performansi, pouzdanošću i izdržljivošću koju biste očekivali od kompanije Cummins. To je razlog zbog kojeg nudimo potpunu garanciju na 1 godinu-/ neograničeno sati na delove za svaki motor iz naših Cummins Rebuild centara.
Obezbeđujemo remontne komplete za KTA19.