Gwarancja

Cummins Care | care.cummins.com | Always On

Dział obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezproblemową obsługę. Poniżej znajdziesz Filozofię Gwarancji Cummins, informacje na temat zakresu gwarancji oraz wytyczne dotyczące zakresu gwarancji i rozpatrywania roszczeń. Dostępna wyszukiwarka baz danych pomoże Ci lepiej zrozumieć zakresy gwarancji Cummins oraz ich wymagania. Jak zawsze, jeśli nie znajdziesz tutaj tego, czego potrzebujesz, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

Usługodawcy proszeni są o odwiedzenie strony QuickServe Online, aby poznać publikacje dotyczące gwarancji.

Sprawdź Numer seryjny silnika (ESN, Engine Serial Number) dla rozszerzonej gwarancji

•     Klienci: Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług, aby uzyskać informacje na temat zgłaszania roszczeń.
•     Dostawcy usług: Wyślij e-mail do [e-mail chroniony], aby uzyskać informacje na temat składania roszczeń w Twojej lokalizacji.

Filozofia gwarancji Cummins dla klientów i usługodawców

Większość produktów Cummins jest sprzedawana z gwarancją (np. ochroną ubezpieczeniową). Ograniczona gwarancja Cummins Express dostarczana z każdym produktem jest jedyną gwarancją firmy Cummins, która ma zastosowanie do tego produktu. Nie ma żadnych innych gwarancji wyrażonych lub domniemanych, w tym gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do konkretnego celu.

Cummins oferuje również Rozszerzone Ubezpieczenia Gwarancyjne (np. wykupione ubezpieczenia). Wszystkie programy gwarancyjne Cummins określają zakres odpowiedzialności Cummins i Klienta w przypadku awarii spowodowanej wadą materiału lub wykonania fabrycznego Cummins (awaria objęta gwarancją).

Naczelną zasadą programów Gwarancji i Rozszerzonego Ubezpieczenia jest to, że Cummins zobowiązuje się zapłacić za naprawę tylko tego, co uległo awarii lub uszkodzeniu z powodu wady materiałów Cummins lub wykonania fabrycznego.

Naprawa gwarancyjna

Firma Cummins w 4 krokach przeprowadza naszych usługodawców przez skuteczną naprawę gwarancyjną.

  • Reklamacja
    Reklamacja jest generowana przez Connected Advisor, kontrolkę ostrzegawczą lub problem z wydajnością, a klient jest odpowiedzialny za udostępnienie produktu autoryzowanemu usługodawcy Cummins.
  • Przyczyna
    Usługodawca będzie korzystał z opublikowanych przez Cummins informacji serwisowych do diagnostyki i przeprowadzenia analizy awarii do momentu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny i wynikającego z niej postępującego uszkodzenia.
  • Zakres gwarancji
    Usługodawca ustali wówczas, czy i w jakim zakresie można pokryć koszty usterki. Cummins zwraca koszty awarii wynikających z fabrycznych materiałów oraz wykonania, awarie oraz uszkodzenia wynikające z nadużyć lub zaniedbania nie są objęte gwarancją.
  • Naprawa
    Po ustaleniu odpowiedzialności i wyrażeniu zgody przez klienta, usługodawca dokona naprawy usterki. Klient może ponieść opłaty podczas naprawy gwarancyjnej, ale nigdy nie powinien być obciążany dodatkową kwotą za pracę objętą gwarancją.

Programy gwarancji i odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące części nowych oraz ReCon®

Wyszukiwarka gwarancji

Trwa przekierowywanie do
cummins.com

Informacje, których szukasz, znajdują się na:
cummins.com

Uruchamiamy tę stronę dla Ciebie.

Dziękujemy!