Kluczem do poprawy efektywności pracy serwisu jest szybka i dokładna diagnoza. System eksperckiej diagnostyki Cummins (EDS, Expert Diagnostic System) pomaga osiągnąć oba cele dzięki zastosowaniu globalnej bazy danych nowej generacji z rozwiązywaniem problemów oraz systemowi wprowadzania danych, który ogranicza redundancję.

System EDS od Cummins pomaga zmniejszyć liczbę niepotrzebnych etapów w procesie rozwiązywania problemów. Pobiera on informacje o naprawach z całego świata, kompiluje je w bazie danych i tworzy „mądrzejsze" drzewa diagnostyki, które mogą zmniejszyć liczbę etapów diagnostycznych nawet o 50 procent. Zaczynając od najbardziej prawdopodobnego rozwiązania, technicy korzystający z systemu EDS mają dostęp do bardziej efektywnego procesu naprawy.

W przypadku wielu kodów usterek, EDS załącza link do analizatora kodów usterek (FCA, Fault Code Analyzer), który może pomóc technikom w szybszym znalezieniu pierwotnej przyczyny. FCA automatycznie posortuje kody usterek i procedury naprawcze, zaczynając od najbardziej prawdopodobnej przyczyny. W istocie, EDS zazwyczaj identyfikuje główną przyczynę problemu z silnikiem w zaledwie trzech krokach diagnostycznych.