Produkty z serii morskiej Cummins wspierane są przez certyfikowanych dystrybutorów, którzy zajmują się sprzedażą i obsługą oraz służą ekspercką opinią w kwestii zastosowania - wypróbuj mapę lokalizacji Cummins, by znaleźć najbliższego dystrybutora Cummins. Co więcej, nasze produkty poparte są kompleksową gwarancją, która jest ważna i akceptowana w każdym autoryzowanym serwisie na świecie.
QuickServe® to kolejny dowód naszych wysiłków na rzecz obsługi. System ten zorientowany jest na zapewnianie szybkich i dokładnych przeglądów oraz napraw z wykorzystaniem oryginalnych nowych i ReCon® części Cummins, by skrócić przestoje i zoptymalizować produktywność.
Wozy QuickServe i technicy wyspecjalizowani w morskich warunkach posiadają wyposażenie niezbędne do szybkiego działania - diagnozują usterki i naprawiają je na miejscu i na czas.
Regionalne zespoły reagowania
Stworzone w celu wspierania klientów związanych z flotą morską, działające na całym świecie Regionalne Zespoły Reagowania Cummins odpowiedzialne są za koordynowanie napraw w każdym miejscu i o każdej porze, nawet w najbardziej odległych zakątkach. Co więcej, Cummins zapewnia klientom kompleksowy plan obsługi, który zakłada globalne wsparcie; program zapewniania zapasowych silników i alternatorów oraz dostępność części na całym świecie według potrzeb klienta. To szczególnie ważne w przypadku jednostek działających globalnie.
Dział obsługi klienta Cummins dla zastosowań morskich
W 2014 roku Cummins wprowadził Dział obsługi klienta Cummins dla zastosowań morskich zorientowany na wsparcie klientów korzystających z łodzi napędzanych silnikami dla rekreacji Cummins QSB, QSC, QSL i QSM.
Specjaliści Działu obsługi klienta Cummins dla zastosowań morskich Cummins są dostępni przez 24 godziny dziennie 7 dni w tygodniu, by zapewniać wsparcie w następujących przypadkach:
- Lokalizowanie najbliższego autoryzowanego serwisu
- Umawianie napraw
- Obsługa napraw
- Zapewnianie spójnej komunikacji na temat statusu i postępów naprawy
Klienci z USA i Kanady mogą skorzystać z bezpłatnego numeru kontaktowego 1-866-549-6458. Odwiedź stronę Działu obsługi klienta Cummins w celu uzyskania informacji kontaktowych.
Gdy specjalista Działu obsługi klienta Cummins odbierze telefon, zidentyfikuj się jako właściciel łodzi napędzanej silnikiem Cummins. Miej pod ręką następujące informacje:
- Dane kontaktowe operatora (nazwisko, numer telefonu komórkowego, email)
- Lokalizacja łodzi
- Numer seryjny silnika
- Typ łodzi (marka, model, rok produkcji modelu)
- Godziny pracy silnika
- Typ napędu łodzi (Inboard, Zeus, Jet, Sterndrive)
- Charakter zgłoszenia
Poproś specjalistę Działu obsługi klienta Cummins o roboczy numer zamówienia. Będzie to numer referencyjny zgłoszenia do momentu jego rozwiązania.
Wykonanie tych kroków i dostarczenie wspomnianych informacji pomoże firmie Cummins na możliwie szybką odpowiedź na zapytanie.
Przebudowy
Zaletą doświadczenia firmy Cummins w obsłudze klientów na wodzie jest świadomość tego, że remont silnika dla jego dłuższej żywotności wpływa na całkowite koszty operacyjne związane z użytkowaniem łodzi. Firma Cummins dużo zainwestowała w lokalne możliwości regeneracji, które pozwalają klientowi maksymalnie wydłużyć żywotność każdego silnika. Ściśle współpracujemy z klientami, aby proaktywnie planować odbudowy, a tym samym minimalizować przestoje.
Centra odbudowy Cummins stosują szereg strategii zaprojektowanych w celu zapewnienia niezrównanej jakości produktu i żywotności silnika. Kiedy wymieniany silnik dotrze do centrum odbudowy, jest on rozmontowywany do ostatniego elementu, czyszczony i sprawdzany.
Oryginalne nowe i regenerowane części Cummins zawierają w zestawach komponenty gotowe do użycia w procesie regeneracji. Zgodnie z wysokiej jakości procesem produkcyjnym firmy Cummins, odbudowane silniki są testowane pod kątem zgodności z oryginalnymi standardami produkcyjnymi poprzez testy w wysokiej temperaturze, aby upewnić się, że spełniają lub przewyższają standardy fabryczne. Odbudowane silniki Cummins dostarczane klientom posiadają taką samą jakość, niezawodność i trwałość, jakiej oczekujesz od firmy Cummins. Z tego powodu oferujemy pełną 1-roczną (bez ograniczeń godzinowych) gwarancję na części na każdy silnik pochodzący z naszych Centrów odbudowy Cummins.
Zmodyfikowaliśmy zestawy dostępne dla KTA19.