Guidanz 웹

지원 팀 채팅

Guidanz® 웹은 커민스 서비스 시스템에 대한 공통 인터페이스를 제공하여 공인 서비스 제공자가 고객 서비스 요구에 신속하게 응답할 수 있도록 합니다. 이 시스템은 중복된 데이터 입력을 없애고 여러 웹사이트와 소프트웨어를 동시에 실행할 필요가 없습니다. 포괄적인 서비스 내역과 편리한 서비스 링크(오류 코드, 설명서, 이전 보증 청구 등)를 통해 쉽게 정보에 액세스할 수 있습니다.

 

GUIDANZ 웹 로그인

딜러 로그인 유통 업체 로그인

 

작업 보조 자료 및 브로슈어

 

온라인 교육

Guidanz 웹에 대해 알아야 할 모든 사항!

무료 온라인 교육을 통해 새로운 커민스 Guidanz 웹 애플리케이션을 활용하여 각 서비스 이벤트에서 소중한 시간을 절약하는 방법을 배워보세요. Guidanz는 전체 프로세스를 하나의 애플리케이션으로 결합하여 절차를 간소화하고 포괄적인 서비스 이벤트 경험을 제공합니다. 사용자는 더 이상 QSOL, EDS 또는 RAPIDSERVE™ 웹에 로그인할 필요 없이 Guidanz에 로그인하여 서비스 이벤트의 각 단계를 안내하는 하나의 편리한 애플리케이션에서 제공하는 동일한 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

 

교육 목표

  • Guidanz가 어떻게 시작되었는지 그리고 이것이 어떻게 서비스 효율을 대폭 개선해 주는지 알아봅니다!
  • 고객이 도착할 때부터 인보이스/클레임 접수에 이르기까지 Guidanz가 어떻게 서비스 이벤트를 간소화해 주는지 알아봅니다.
  • Guidanz가 어떻게 클레임 생성 작업에 있어 RAPIDSERVE™ 웹을 대체하는지 알아봅니다. EDS와 RSW가 곧 서비스 종료될 예정이므로 대리점 참여가 적극 권장됩니다!
  • 사용자 액세스/비활성화를 요청하는 방법을 이해합니다.
  • 지원을 받거나 피드백을 제공하는 방법을 이해합니다.

 

QSOL의 커민스 서비스 교육

커민스 서비스 교육(CST)을 통해 교육 동영상에 액세스할 수 있습니다.

CST로 이동하기 ▶

  • QSOL 로그인 자격 증명을 사용하세요.
  • CST에서 화면 상단에 있는 "교육 프로그램" 탭을 선택하세요.
    • 범주(우측 상단 모서리)가 전체에 설정되어 있는지 확인하십시오
  • 페이지에 제공된 검색 상자에 Guidanz를 입력하십시오.
  • 자료를 검토하려면 적절한 프로그램 ID를 선택하십시오.

 

소프트웨어 라이선싱

INSITE™, Guidanz® 및 PowerSpec을 포함한 일부 커민스 소프트웨어 및 모바일 애플리케이션을 사용하려면 고유한 소프트웨어 라이선스가 필요합니다. 라이선스는 커민스 공인 유통 업체 또는 딜러를 통해 제공됩니다. 현지 담당자를 찾으려면 몇 가지 세부 정보를 제공해 주세요.

디지털 제품 및 서비스 지원 검색

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