2020년 3월, 커민스에서 8년간 다양한 직책을 맡은 그랜트는 전 세계가 문을 닫은 날 북미 비즈니스 리스팀에 합류했습니다. 계정 임원으로서, Grant는 펜스케, 팩리즈, 이상형 같은 대형 트럭 임대인을 위한 고객 관계를 담당합니다.
"펜스케 엔진은 거의 100,000대의 커민스 엔진을 보유하고 있으며 매월 6~7,000대의 보증을 청구합니다. "어떤 일이 있어도 문제가 발생할 수 있으며 고객의 목소리를 높이고 클레임이 신속하게 처리되도록 돕는 것이 제 일입니다."
그랜트는 세 명의 어린 아이들이 배경에서 뛰는 것을 통해 고객 문제를 가정에서 확대합니다. 원격으로 일하는 것은 대면 상호 작용을 잘 하는 그랜트와 같은 사람에게 조정이 되었지만, 그는 커민스 문화가 완전히 먼 직장으로 전환하는 데 성공한 것에 대해 인정합니다.
"전 세계적으로 193개국에서 70,000명 이상의 직원을 보유한 매우 큰 회사입니다. "커민스는 연간 1M 이상의 엔진을 제작합니다. 우리는 어디에나 있습니다. 이렇게 쉽게, 회사에서이 크기, 당신은 길을 잃을 수 있습니다. 문화 자체가 멀어질 수 있습니다. 하지만 제가 본 것은 상위권에서 세 명의 CEO를 경험했습니다. 제가 이곳에 온 이후로 그들은 정말 특별한 협업 문화를 구축했습니다. 모두가 기꺼이 소매를 걷어붙이고 서로를 지지합니다. 리더십은 모든 수준에서 접근할 수 있습니다."
D3 대학에서 크로스컨트리 코치로 일했던 그랜트는 피어투 피어(peer-to-peer) 협업의 가치와 매니저들로부터 받는 멘토링과 코칭의 가치를 높이 평가하며, 그는 항상 다음에 자산이 될 곳을 찾고 있는 것 같습니다.
"제 이전 상사들, 특히 제가 지금 가지고 있는 사장님들은 매달 이에 대해 이야기합니다. 그들은 '다음에 무엇을 하고 싶습니까? 가장 좋은 점은 무엇입니까? 어떤 것을 즐기시나요? 무엇을 즐기지 않습니까?' 그래서 기회가 주면 기회주의적일 수 있습니다" 라고 그는 말합니다.
기회가 꼭 맞는 것은 아니더라도, 그는 새로운 역할이 여전히 여러분을 밀어붙이고 성장을 지원함으로써 커리어에 도움이 될 수 있음을 이해합니다.
"전통적인 관리자들은 쉽기 때문에 기능 유지를 원합니다. 여러분은 그것을 알고 있으며, 여러분을 재훈련할 필요가 없습니다" 라고 그는 말합니다. "하지만 복잡한 조직으로서 커민스는 더 넓은 기반을 구축할수록 비즈니스를 성장시키는 데 더 적합하다는 것을 깨닫습니다."
커민스가 신흥 에너지 기술을 통해 배출가스 제로 미래에 초점을 맞추고 있는 것과 거의 같은 방식으로, 그랜트는 "앞으로 나아갈 일을 개선하지 않으면 앞으로 나아갈 일이 없을 것"이라는 사실을 깨닫습니다.
그랜트는 생물학 학사 학위를 받았기 때문에 기업 문화를 진화하는 생태계로 바라본다.
"동물 생태계이든 복잡한 사람들의 조직이든 장기적으로 지속 가능하려면 다양성이 있어야 합니다. "다양한 문화, 사람, 사회 경제적 배경, 성격, 사고 과정을 혼합하면 다양한 아이디어를 통해 긍정적인 마찰을 일으킬 수 있습니다. 이것이 어떤 비즈니스도 장기적으로 더 지속 가능하게 만드는 데 도움이 되는 것입니다."
그랜트는 중서부 지역에서 자란 똑바른 백인으로서 커민스 이전에는 다양성에 대한 경험이 많지 않았다는 사실을 인정합니다. 커민스 인턴십 기간 동안 그는 12명으로 구성된 코호트에 참여했습니다. 그는 "저는 오하이오주 소도시 출신으로 제 인생에서 한 번도 본 적이 없는 나처럼 보이는 유일한 사람이었습니다"라고 말합니다.
현재 미국 IN 콜럼버스에서 수십억 달러 규모의 회사 커민스가 어떻게 소도시 느낌을 유지할 수 있었는지 놀랍습니다.
"불과 45,000명의 사람들이 있는 마을을 상상해 보시지만, 여러 나라에서 온 분들이 애플비(Applebee's)에 앉아 계신다고 상상해 보십시오. 거의 초현실적입니다. 정말 멋진데, 제 아들들에게 정말 기쁜 것은 커민스 인근 콜럼버스에 사는 것만으로도 제가 성장하면서 겪지 못했던 다양한 문화를 경험할 수 있기 때문입니다."
대부분의 아빠처럼 아들들에게 있어, 그랜트는 인생의 가장 큰 목표는 아이들이 성공하고 행복한 것을 보는 것이라고 말합니다. 그는 Ogilvy의 견적을 언급했는데, 이는 자신을 더 큰 사람으로 대체하려는 시도의 효과에 대해 말합니다.
"리더로서 저는 믿습니다. 부모로서 저는 그것을 믿습니다" 라고 그는 말합니다. "제 아들들이 리더와 코치가 되어 아이들이 성공하고 아이들이 성공하도록 돕기를 바랍니다. 제가 그 사실을 본다면, 그 인생이 잘 살았던 것 같은 느낌이 들 것입니다. 제가 다른 사람을 돕고, 세상을 개선하거나, 야생 동물을 구할 수 있다면 커민스에서 일을 해보겠습니다."