I nostri prodotti sono supportati da una serie di distributori certificati per il settore marittimo che offrono competenze in materia di vendita, servizio e applicazioni. Visita il Localizzatore del Servizio Cummins per trovare il distributore Cummins più vicino. Inoltre i nostri prodotti sono coperti da una garanzia completa, valida e uniforme in qualsiasi officina autorizzata nel mondo.
Il nostro impegno nel supporto è ulteriormente dimostrato da QuickServe®. Questo sistema è dedicato all'esecuzione rapida e accurata di manutenzione e riparazioni usando i ricambi originali Cummins nuovi e ReCon® per minimizzare l'inattività e massimizzare la produttività.
I tecnici QuickServe, qualificati per autocarri e natanti, sono pronti a rispondere rapidamente, eseguendo tempestivamente le necessarie diagnosi e riparazioni in loco.
Squadre di intervento regionali
Creati per supportare i clienti con flotte marittime operanti in tutto il mondo, le Squadre di Intervento Regionali Cummins costituiscono un singolo punto di contatto per il coordinamento degli interventi di servizio, ovunque e ogniqualvolta siano necessari, anche nelle località operative più remote. Inoltre Cummins collabora con i clienti per stilare: un piano completo di assistenza alla clientela con il dettaglio dell'assistenza globale; programmi per il ricambio di motori e alternatori; disponibiità globale dei ricambi secondo le esigenze del cliente. Questo è particolarmente importante per i natanti che operano in tutto il mondo.
Cummins Care Marine
Nel 2014 Cummins ha lanciato Cummins Care Marine per i clienti della nautica da diporto che utilizzano i motori da diporto Cummins QSB, QSC, QSL e QSM.
Gli specialisti di Cummins Care Marine Specialists sono a disposizione 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per soddisfare le seguenti richieste:
- individuazione dell'officina riparazioni autorizzata più vicina
- assistenza con il piano di riparazione
- gestione della procedura di riparazione
- comunicazioni e aggiornamenti coerenti sullo stato della riparazione.
Se ti trovi negli Stati Uniti o in Canada puoi chiamarci al numero verde 1-866-549-6458. Per altri recapiti puoi inoltre visitalre la pagina dell'assistenza clienti di Cummins CARE.
Alla risposta degli specialisti di Cummins Care, ti preghiamo di identificarti come proprietario di imbarcazione provvista di un motore Cummins. Quando effettui la chiamata, tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- recapito dell'operatore (nome, cellulare, e-mail)
- ubicazione dell'imbarcazione
- numero di serie del motore
- tipo di imbarcazione (marca, modello, anno del modello)
- ore accumulate dal motore
- tipo di propulsione (entrobordo, Zeus, a getto, entrobordo con comando fuoribordo)
- natura della chiamata.
Chiedi allo specialista di Cummins Care un numero d'ordine del lavoro, che servirà come riferimento e tracciatura della tua richiesta fino alla chiusura.
Seguendo questi passaggi e tenendo queste informazioni Cummins potrà rispondere alla tua richiesta il più rapidamente possibile.
Revisioni
Il vantaggio dell'esperienza di Cummins nel supporto dei clienti del settore marittimo consiste nella comprensione del fatto che una revisione a lungo termine del motore rappresenta un valore rispetto ai costi operativi totali di un'imbarcazione. Cummins ha investito significativamente nelle capacità di rigenerazione locali, che consentono al cliente di massimizzare la vita utile di ogni motore. L'azienda lavora accanto ai clienti per programmare proattivamente le ricostruzioni, minimizzando così i periodi di inattività.
I Centri di ricostruzione di Cummins impiegano svariate strategie pensate per garantire qualità del prodotto e durata del motore senza eguali. Quando il motore sostituito arriva al centro di ricostruzione, viene disassemblato fino all'ultimo componente, pulito e ispezionato.
I ricambi originali nuovi e rigenerati di Cummins includono dei componenti nei relativi kit che sono pronti all'uso durante il processo di rigenerazione. Dopo il processo produttivo di qualità di Cummins, i motori ricostruiti vengono testati in base agli standard di produzione originali mediante prova a caldo, per assicurare che gli stessi soddisfino o superino gli standard di fabbrica. I motori ricostruiti Cummins vengono consegnati ai clienti del settore marittimo con la medesima qualità, in termini di prestazioni, affidabilità e durevolezza, che ci si aspetta dai prodotti dell'azienda. Questa è la ragione per cui l'azienda offre una garanzia completa sui ricambi di 1 anno/ore illimitate su ogni motore proveniente dai Centri di ricostruzione Cummins.
Abbiamo dei kit di rigenerazione disponibili per il KTA19.