La clave para mejorar la eficacia en su operación de servicio es un diagnóstico rápido y preciso. El sistema de diagnóstico experto (EDS) de Cummins le ayuda a lograr ambos objetivos mediante el uso de una base de datos a nivel global con resolución de problemas de próxima generación y un sistema de ingreso de datos que reduce la redundancia.

El EDS de Cummins ayuda a reducir la cantidad de pasos innecesarios en el proceso de resolución de problemas. Obtiene información de reparación de todas partes del mundo, la compila en una base de datos y genera árboles de resolución de problemas "más inteligentes" que pueden reducir la cantidad de pasos del diagnóstico hasta en un 50 por ciento. Los técnicos que utilizan EDS comienzan con la solución más factible y tienen acceso a un proceso de reparación más eficiente.

Cuando se indican varios códigos de falla, el EDS incluye un enlace al Analizador del código de fallas (FCA) que ayuda a los técnicos a descubrir más rápido la causa raíz. El FCS colocará automáticamente los códigos de falla y los procedimientos de reparación en secuencia, comenzando por la causa más probable. De hecho, el EDS generalmente localiza la causa raíz del problema del motor en tan solo tres pasos de diagnóstico.