Unsere Schifffahrtsprodukte werden von autorisierten Vertriebshändlern der Schifffahrtsbranche unterstützt, die Ihnen mit ihrer Expertise in den Bereichen Verkauf, Service und Anwendung zur Seite stehen. Verwenden Sie die Karte mit einer Übersicht der Cummins-Standorte, um einen Cummins-Vertriebshändler in Ihrer Nähe zu finden. Außerdem bieten wir für unsere Produkte eine umfassende, konsistente Garantie, die von allen zugelassenen Service-Outlets weltweit anerkannt wird.
Unser Engagement wird weiterhin durch QuickServe® bescheinigt. Dieses System wurde entwickelt, um schnelle, genaue Wartungs- und Reparatur-Dienste mit authentischen neuen und ReCon® Teilen von Cummins zu bieten und somit Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
QuickServe-Lkw und ausgebildete Schifffahrtstechniker sind rundum für einen schnellen Einsatz gerüstet, um die erforderliche Diagnose und die nötigen Reparaturen vor Ort zeitnah durchzuführen.
Regionale Einsatzteams
Die Regionalen Einsatzteams (englisch „Regional Response Teams”) von Cummins wurden gebildet, um global agierenden Schifffahrtskunden mit eigenen Flotten eine einzige Anlaufstelle zu bieten, sodass Service-Termine nach Bedarf zeitlich und geografisch koordiniert werden können – selbst an den entlegensten Einsatzorten. Zudem arbeitet Cummins mit den Kunden zusammen, um einen umfassenden Kunden-Support-Plan zu erstellen, der den weltweiten Support, Ersatzteilprogramme für Motoren und Lichtmaschinen und die weltweite Verfügbarkeit von Teilen gemäß den Anforderungen des Kunden detailliert beschreibt. Dies ist besonders wichtig für Schiffe, die global im Einsatz sind.
„Cummins Care Marine”
2014 führte Cummins für seine Freizeit-Schiffskunden, die einen Freizeitmotor des Typs QSB, QSC, QSL oder QSM von Cummins nutzen, das „Cummins Care Marine”-Programm ein.
Cummins Care Schifffahrtsspezialisten sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, um Ihnen bei folgenden Anfragen weiterzuhelfen:
- Ortung der nächstgelegenen zugelassenen Reparaturstelle
- Unterstützung bei der Planung von Reparaturterminen
- Management des Reparaturtermin-Prozesses
- Kontinuierliche Kommunikation und Bereitstellung von Updates über den Reparaturstatus
Wenn sich Ihr Standort in den USA oder Kanada befindet, können Sie uns gebührenfrei unter 1-866-549-6458 erreichen. Weitere Kontaktinformationen finden Sie zudem auf der Cummins CARE Kundenbetreuungsseite.
Bitte identifizieren Sie sich als Besitzer eines Boots mit einem Motor von Cummins, wenn die Cummins Care Spezialisten Ihren Anruf entgegennehmen. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf folgende Informationen parat:
- Kontaktinformationen des Betreibers (Name, Mobiltelefonnummer, E-Mail)
- Standort des Schiffs/der Schiffe
- Seriennummern der Motoren
- Schiffstyp (Marke, Bootsmodell, Bootsmodelljahr)
- Geleistete Stunden der Motoren
- Antriebsart des Schiffs (Innenbordmotor, Zeus-Antrieb, Strahltriebwerk, Z-Antrieb)
- Grund für den Anruf
Bitte lassen Sie sich von dem Cummins Care Spezialisten eine Auftragsnummer geben. Diese dient der Bezugnahme und Verfolgung Ihrer Anfrage, bis diese abgeschlossen ist.
Indem Sie diese Schritte befolgen und die genannten Informationen vorliegen haben, helfen Sie Cummins dabei, so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage zu reagieren.
Überholung
Dank seiner Erfahrung bei der Betreuung von Schifffahrtskunden weiß Cummins, welchen Wert eine langfristige Motorüberholung für die Gesamtbetriebskosten des Schiffs hat. Cummins hat stark in lokale Überholungskompetenzen investiert, die es dem Kunden ermöglichen, jeden Motor bis zu seiner Höchstlaufzeit zu verwenden. Wir arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um Überholungen proaktiv zu planen und Ausfallzeiten dementsprechend zu minimieren.
Die Überholungszentren von Cummins nutzen eine Reihe von Strategien, um eine erstklassige Produktqualität und Motorlebensdauer zu gewährleisten. Wenn der ausgetauschte Motor im Überholungszentrum ankommt, wird er vollständig in seine Komponenten zerlegt, gereinigt und inspiziert.
Zu den authentischen neuen und wiederaufgearbeiteten Teilen von Cummins zählen gebrauchsfertige Komponenten-Sets für den Wiederaufarbeitungsprozess. Überholte Motoren gemäß dem hochwertigen Herstellungsverfahren von Cummins werden entsprechend der Original-Herstellungsstandards unter Betriebsbedingungen getestet, um sicherzustellen, dass sie die Werksnormen erfüllen oder übertreffen. Aufgearbeitete Motoren von Cummins für Schifffahrtskunden liefern dieselbe erstklassige Leistung, Zuverlässigkeit und Strapazierfähigkeit, die Sie von Cummins erwarten. Aus diesem Grund bieten wir für jeden Motor aus unseren Cummins-Überholungszentren eine komplette 1-jährige Teile-Garantie (unbegrenzte Stunden).
Bei uns erhalten Sie Überholungssets für den KTA19.