船舶服务与支持

康明斯认识到,这不仅仅是投资发动机技术。同样重要的是我们在应用和服务能力方面的投资。

我们的产品由海事认证经销商团队提供支持,他们提供销售、服务和应用专业知识。请访问康明斯全球服务查找器,找到离您最近的康明斯经销商。此外,我们的产品还提供全面的保修服务,该保修在全球任何授权服务网点均一致且有效。

QuickServe®进一步证明了我们对支持的承诺。该系统致力于使用原装康明斯新产品和ReCon®零件执行快速、准确的维护和维修服务,最大限度减少停机时间并最大限度提高生产率。

QuickServe卡车和经过海事培训的技术人员配备齐全,能够快速响应,及时在现场进行必要的诊断和维修。


区域响应团队

康明斯区域响应团队旨在为全球运营的海运船队客户提供支持,提供统一联系点,以便随时随地协调服务活动,即使在最偏远的运营地点也是如此。此外,康明斯与客户合作制定全面的客户支持计划,详细说明全球支持;备用发动机和交流发电机计划;以及客户要求的全球零件供应情况。这对于全球运营的船舶尤为重要。


康明斯保养船舶康明斯保养船舶印章

2014年,康明斯为使用康明斯QSB、QSC、QSL和QSM休闲船用发动机的休闲游艇客户推出了康明斯保养船舶服务。

康明斯保养船舶专家每周7天每天24小时帮助处理以下请求:

  • 找到最近的授权维修点
  • 协助安排维修
  • 管理维修过程
  • 提供有关维修状态的持续通信和更新

如果您位于美国或加拿大,则可以通过1-866-549-6458与我们联系。您还可以访问我们的康明斯保养客户协助页面以获取更多联系信息。

当康明斯保养专家接听您的电话时,请将自己介绍为拥有康明斯发动机的船主。拨打电话时请提供以下信息:

  • 操作员联系信息(姓名、手机、电子邮件)
  • 船舶位置
  • 发动机序列号
  • 船舶类型(品牌、型号、型号年份)
  • 发动机运行小时数
  • 船舶推进类型(船内、Zeus、喷射、Sterndrive)
  • 呼叫的性质

请向康明斯保养专家咨询工单号。我们通过此号码引用和跟踪您的查询,直到关闭为止。

遵循这些步骤并掌握此信息将有助于康明斯尽快回复您的询问。


改造

康明斯在支持船舶客户方面的经验优势在于,我们了解较长的发动机大修间隔寿命对船舶总体运营成本的价值。康明斯在本地再制造能力方面投入了大量资金,使客户能够尽量延长每一台发动机的使用寿命。我们与客户密切合作,积极安排翻修工作,从而最大限度地减少停机时间。

康明斯改造中心采用多种策略,旨在确保无与伦比的产品质量和发动机寿命。替换的发动机到达改造中心后,将被拆解到最后一个组件,然后进行清洗和检查。

原装康明斯全新和再制造零件在套件中包含的组件可在再制造过程中直接使用。完成康明斯优质制造过程之后,改造的发动机将根据原始制造标准通过热车试验进行测试,以确保其达到或超过工厂标准。交付给船舶客户的康明斯改造发动机具有康明斯一贯具备的高质量性能、可靠性和耐用性。这就是我们为源自康明斯改造中心的每一台发动机提供1年/无限小时全面零件保修的原因。

我们为KTA19提供了改造工具包。


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